返品・返金ポリシー
最終更新日： 2026年1月14日。適用対象：セルシークレット（株式会社UVEバイオの子会社）の公式サイト、モバイルサイト、およびオンラインサービス。
対象範囲：セルシークレット（UVEバイオ株式会社のブランド）の公式サイト、モバイルサイト、およびオンラインサービス。
返品・返金ポリシー
1. 台湾からの注文返品ポリシー
満足保証とクーリングオフ期間：お客様のユーザーエクスペリエンスを保証するため、製品を受け取った日の翌日から7日間の安心保証を提供しています。
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スキンケア製品について：お客様一人ひとりの肌質が異なることを理解しております。製品を開封・ご使用後、肌に不快感が生じたり、ご期待に沿えなかった場合は、製品到着後7日以内にカスタマーサービスまでご連絡ください。返品・返金サービスをご提供いたします（同一製品を複数ご注文いただいた場合、開封可能なのは1点のみで、残りは未開封の状態である必要があります）。
満足保証とクーリングオフ期間：最高の体験をお届けするために、商品到着日の翌日から7日間の安心保証を提供しています。
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スキンケア：製品を開封・使用後、肌に刺激を感じたり、効果にご満足いただけない場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。返品・返金の手続きをさせていただきます。
返品不可
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7日間のクーリングオフ期間が終了しました。
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意図的な製品への損害。
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同じスキンケア製品を複数個開封した。
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特注品、または特定のキャンペーン期間中に返品不可とされている商品。
返品手続き：
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お問い合わせ：ご注文番号と詳細を添えて、7日以内に弊社の公式アカウントにプライベートメッセージを送信いただくか、カスタマーサービスまでご連絡ください。
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迅速な承認： 24時間以内に返品手順をご案内し、専任スタッフがサポートいたします。
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返金保証：返品された商品の検査後、7営業日以内に全額返金いたします。
2. 国際注文返品ポリシー
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返品は以下の理由の場合のみ受け付けます。
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不良品
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間違った商品が発送されました
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輸送中に大きな損傷が発生
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返品期間：商品到着後7日以内にカスタマーサービスに連絡し、写真を添付してください。
期限：商品到着後7日以内に、写真付きでカスタマーサービスにご連絡ください。 -
返品送料：商品に欠陥や誤りがあった場合、返品送料は当社が負担いたします。その他の理由による返品はお受けできません。
返品送料：不良品または誤配送の場合は弊社が負担いたします。その他の理由による返品はお受けできません。
3. 返金方法
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返金は、元の支払い方法を通じて処理されます（銀行の処理時間によります）。
払い戻しは、元の支払い方法で行われます（銀行の処理時間によります）。 -
不良品以外の商品の返品には、送料が発生します（該当する場合）。
不良品以外の返品の場合、送料が差し引かれます（該当する場合）。
カスタマーサービスメールアドレス： info@cellsecret.com
カスタマーサービスホットライン： +886-800-200-880
